以客户为师 黎明重工第三届磨机质量万里行活动开启

      8月22日上午10:00，黎明重工磨机质量万里行活动启程仪式在企业总部基地准时进行。黎明重工首届“磨机质量万里行”活动于2012年8月启动，今年已是第三届，因其开创性、深入性和持续性，每年就受到国内多家知名媒体的关注，本届活动的主题是：“服务增值，共享价值”，与前两届相比，本届明确地提出了向客户学习的号召。生产中心赵经理在启程仪式上提到：“品质良好产品是不断否定、不断完善、不断提升的结果，而这一切就需要我们持续不断地走到一线，深入到使用客户中去调研、去走访、去沟通。”

　　同许多行业标杆企业一样，向客户学习，与客户共同成长与发展是企业的必经之路。黎明重工要完成“百年企业、百亿利润”的“双百”目标，也需要对客户保持一种谦卑之心，虚心向客户学习，因为客户资源是企业的重要财富和生命线，也是企业可长期信赖和依托的良师益友和事业伙伴。不断满足客户的需求是企业生存和持久、健康发展的根本。

　　虽然公司在产品研发和生产时，已经从技术和工艺上保障了提供给客户的是品质良好的产品，并且从客户的角度出发，为产品的使用和维护提供便利。但是客户才是使用产品的专家，对产品的使用情况和改进提升更加拥有发言权，向客户学习可以为企业提供大量丰富的信息。深入到客户生产线现场，通过与客户面对面的沟通，不仅可以通过客户获取新的产品信息、产品的使用情况、对产品服务的反馈意见以及对产品的改进意见，了解满足客户的现有需求、创造客户新的需求，从而发掘新的商业机遇、激发产品的创新与改进;而且通过客户对不同企业的评价与态度，可以作为企业判断竞争形势的重要依据。

　　今天，参加第三届磨机质量万里行活动的团队将启程奔赴千里以外的客户现场，践行公司“服务提升价值”的理念，通过走访客户负责人和一线操作工人，实地了解设备的使用情况，为客户提供现场技术指导等方式与客户沟通，向客户学习，从而完成公司领导的殷殷重托：“我们要相信客户永远是我们智慧的源泉，用更加、细致的服务回馈客户对我们的信任和期待，向客户传递更多的价值，也让更多的客户从了解黎明，认识黎明到信任黎明，认可黎明。”