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新闻联播热点关注:黎明重工的私人定制

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  以“服务化”为支点,提升河南装备制造业的竞争力,2014年6月22日,河南卫视《新闻联播》播发题为“装备制造业服务化”的专题报道,关注黎明重工等制造业企业在制造方式及服务业态方面的创新,并将其作为典型样本,剖析了河南制造业服务化转型升级的大趋势。

  在报道中,我们看到黎明重工上街工业园区,两台移动破碎站正在紧锣密鼓地安装调试着,预计一周之后就可以发往客户现场。这是来自内蒙古客户的订单,将用于露天煤矿的处理,据黎明客户经理介绍,从接到订单到发货只用了2个月的时间,在以前,这样的定制速度是不能想象的。这样的加速度,是由黎明重工服务方案中具有的“移动站标准机型配置表”所开启的。

  标准机型配置表—规范定制服务

  “标准机型配置表是满足细分市场的需要,向客户提供高性价比的产品和规范定制的客户服务而产生的。配置表对标配移动站、特殊配置移动站、非标移动站做了准确的定义和说明,移动站的标配、追加设备、物料的流程、出料的方式,乃至车体颜色等等细节,都在一张图表中涵盖。在2013年,我们就发布了轮胎移动站标准机型配置22款,今年6月发布了新款轮胎式移动破碎站标准机型配置72款。”客户经理在接受采访时详细讲解了标准机型配置表,以及这张图表能为客户提供的专业规范的定制服务方案。

  记者对配置表中的各种明细和表现方式产生了极大的兴趣,并在报道中以其中两款机型为例,为观众做了展示。“黑色圆点代表标准配置,空心圆点代表可选配置,客户可以根据这样的配置表进行私人定制。”据2014新款移动破碎站项目组组长介绍,这种展示方式为业内,接近于标准汽车配置表。

  当然,标准机型配置表的作用不止于此。对于研发环节来说,可以依据配置表,对标准机型进行前期设计,缩短定制化的设计时间;对于生产环节来说,标准机型的设计理念,保障了产品的通用性互换性,加强了工艺的稳定性,可以实现快速批量地生产;对于客户来说,提高了定制的响应速度,缩短了供货周期,同时有力地保障了非标、定制产品的品质。

  产品家族规模化、体系化—成就客户价值

  机械行业经历了从提供产品到满足部分客户特色个性化需求,再到大量非标个性化市场需求的转变,单一不变的设计方案已不能满足市场多样且大宗化趋势的需求,企业纷纷打出了定制化的“服务牌”,但私人定制解决方案提出的挑战却不是所有企业能够应对的。如报道中所描述的,黎明重工的私人定制服务,是规范定制服务,是在广泛而详尽的市场调研基础上,引导客户需求的服务。

  除了发力于规范定制,黎明重工移动破碎站的产品升级同样依托于这样的理念,为客户创造更多的价值。6月,2014新款轮胎式移动破碎站全新发布,黎明进一步提升了产品的功能性和稳定性,还通过扩充型号优化品种分类,给客户直接、有力的产品支持。更为重要的一点是,在主机设备和通用车架方面,继续提升产品的兼容性。“对于客户来说,无需重复购买车架,就可以阶段性地将主机设备混搭调换,灵活应对偏远地区变化多端的砂石料的处理需求,降低了客户在生产设备方面的投资成本。”客户经理讲解道。

  河南省科学研究院在专题报道中评论说,“制造业服务化不再是服务于单个产品,而是服务于整个企业的获利模式,它不是简单的业务拓展,或者增加服务人员,它包括商业模式,业务流程,人才保障,管理水平的提升等一系列的重构。”正如黎明重工私人定制带来的加速度,不仅大大缩短了客户响应时间,而且降低了生产管理、定制设计成本,加大了定制产品的可靠性。

  曾经,河南装备制造是“国家的脊梁”,如今,河南作为现代制造业大省的路径愈来愈清晰,一个现代制造业大省正渐行渐近,在破茧成蝶的道路上,黎明重工,有基础,有优势,更有潜力,他正用自己的方式,为传统制造业的转型升级,提供更多理念和实践。

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